[Startup CTO #4] UX สำคัญไฉนกับโปรแกรมเมอร์

เกริ่นนิดๆ UX ย่อมาจาก User Experience นะครับ

วันนี้ผมได้มีโอกาสพบกับ UX Expert ที่เคยทำงานที่บริษัทที่ USA ท่านนึง เราก็สนทนากันตอนแรกผมนึกว่ามีแต่ Programmer ไทยที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้าน UX สักเท่าไหร่ แต่ปรากฏว่า ทางผู้เชี่ยวชาญท่านนั้นก็บอกมาว่า อ่อ จริงๆ Programmer ที่ USA ก็ไม่ค่อยถนัดด้าน UX เหมือนกัน

อันนี้ผมเลยแปลกใจเล็กน้อย (อาจจะเป็นที่ผมคิดผิดเองแต่แรกก็ได้ครับ) เลยไปหาข้อมูลเพิ่มเติมเรื่อง UX ทำไมถึงยากกับ Programmer บางคนจริงๆ เลยไปเจอบทความน่าสนใจอันนี้ https://experience.sap.com/basics/post-125/ ผมขอนำมาสรุปให้ฟังราวๆ นี้ละกันครับ

• ทำไม UX ถึงยาก ในมุมมองที่ 1 ?
  • เพราะว่าคนกลุ่มdevelopers, programmers, engineers จะเป็นกลุ่มที่เข้าใจใน “เครื่องจักร”
  • แต่กลุ่ม user experience designers, information architects, interaction designers, usability engineers พวกนี้เป็นกลุ่มที่เข้าใจใน “คน และ Design”
• ทำไม UX ถึงยาก ในมุมมองที่ 2?
  • Developer ทำสิ่งต่างๆ ให้ “ใช้งานได้”
  • Designer ทำสิ่งต่างๆ ให้ “คนรัก”

จะเห็นได้จากตัวอย่างข้างบนว่าสาย UX กับ Programmer ค่อนข้างต่างกันชัดเจน ดังนั้นสิ่งที่ผมอยากเน้นและลงมือทำไปแล้วคือการค่อยๆ เสริมให้ Programmer มีความรักในผลิตภัณณ์ และอยากทำของดีดีให้ผู้ใช้ใช้งานโดยการเปิด Course นี้ ก่อน แล้วค่อยต่อเป็น Course Product Thinking ขั้น Advance ลงไป โดย Concept ก็เหมือนเดิมคือ Startup CTO – สอนให้ Programmer มีความรู้ด้านอื่นๆ ที่มากที่สุด

กลับมาที่เรื่อง UX ทางผู้เขียนบทความเลยต่อมาด้วยคำถามว่า “แล้วจะทำยังไงให้ Programmer มีการทำ UX Designe ที่ดีขึ้นหล่ะ ?” แล้วเค้าก็สรุปมาได้ดังนี้

• ตระหนักเลยว่า Design เป็นอีก Skill นึง ที่ไม่เกี่ยวกับ Coding ดังนั้นเราต้องเริ่มสนใจเรียนรู้ใหม่เลย ตั้งแต่ Mindset และ Skills
• ค่อยๆเรียนรู้เรื่องการทำ UX Design ทีละนิด เริ่มตั้งแต่ไป Workshop ต่างๆ หาหนังสือมาอ่านเพิ่มเติม หรือดู Clip การสอน Online ต่างๆ เพิ่มเติมด้วตนเอง
• ทำงานกับพวก Designer เพราะว่าพวกนี้จะคิดเรื่อง Design และการใช้งานของ User มากกว่าเราแน่นอน ดังนั้นเราจะได้มุมมองใหม่ๆ เวลาที่เราคุยกับคนพวกนี้ (ความเห็นส่วนตัวผมคือค่อนข้างจริงเลย เพราะว่าที่ Office เก่าผมมี UX Designer เทพๆ อยู่ ผมเลยได้เรียนรู้มาเยอะเลย)

ส่วนแหล่งเรียนรู้อื่นๆ ก็หาได้จากที่มาเลยนะครับ เกร่ินันคราวๆ ราวๆนี้พอ

อย่าลืมแวะเยี่ยมเยียน Blog ผม